Refund & Protection Policyv2.4 · 2026-09-16
koyosim 充值退款与算力保障规则
为维护健康、公平、透明的创作者生态，保障用户合法消费权益，本政策详细说明关于会员订阅、算力加油包与任务生成失败的结算保障机制。
1. 生成失败 100% 自动释放返还
平台任务状态机采用精确的“预扣（Reserve）- 确认（Commit）- 释放（Release）”三阶段资产控制。若模型由于算力拥塞、供应商故障或非法敏感词拦截等非用户原因未能产出成功作品，系统会在任务标记为失败的毫秒级时间内全额返还预扣额度。
2. 算力加油包充值规则
通过官方收银台充值的算力加油包支持永久保留在您的个人钱包中。充值后若未使用任何额度，自购买之日起 7 个自然日内可联系客服申请原路退款；若已发生生成任务消耗，已消耗部分及对应折扣差额不支持退还。
3. 会员订阅周期与退订管理
月卡与年卡会员可在账户中心随时取消“下期自动续费”。取消后您当前的 VIP 权益与每日赠送算力将持续有效直至本账期结束，次月将不再自动扣费。